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공지사항

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Subject *리유 이용 안내(주문/배송/교환/반품)
Writer 리유 (ip:)

구매하시기 전 아래 사항을 꼭 확인해주세요 : )

제품 관련 내용을 꼭 확인 후 구매 부탁드립니다,

리유에서 구매하신 모든 사항은 아래의 내용에 동의하시고

구매하신걸로 간주하여 판매하고 있습니다!





<주문/배송안내>


-리유 제품은 1:1 오더 방식으로 진행되기 때문에 주문/입금확인 후 약 1~7일 정도의 배송기간이 소요됩니다.

(리오더가 필요한 제품의 경우 제작시일이 소요되기 때문에 최대 ~2주정도 소요될 수 있습니다, 지연이 발생할 경우 개별안내 도와드리고있습니다.)

   

-상품 입고 후 검수 중에 불량이 발생할 경우 거래처에 교환 및 재주문을 넣어야 하기 때문에 배송이 늦어질 수 있습니다.

   

-또한 거래처 주문과정에서 품절 및 지연 상품이 생길 수 있으며 이 경우 개별 메시지 안내를 드립니다.


-리유에서는 전제품 '무료배송'으로 진행되고 있습니다. 

(도서/산간 제주도 및 도서산간지역은 3,000원 추가됩니다! -택배사에서 부과 되는 금액이라 양해부탁드려요 : 

도서/산간, 제주지역 배송비 입금 계좌 기업 030-502968-01-015 예금주:강은정(리유


- 모든 주문건의 경우 결제순 순차 발송됩니다.


- 합배송건의 경우 3일 이내에 제품이 입고 시 함께 포장되어 출고됩니다.


- 당일발송제품+일반배송 제품의 경우에도 1~3일이내 입고 후 출고 가능한 제품은 동일합니다.


- 4일 이상 입고 시일이 차이가 나는 제품의 경우 최대한 먼저 입고되는 제품 먼처 출고 도와드리며, 

지연이 발생할 경우 고객님께 개별 안내 도와드리고 있습니다 : ) 





<교환/반품 안내>

   

-물건을 받으신 날로부터 7일 이내로 반품접수를 해주셔야합니다. 

전자상거래법에 의해 7일 이내로 협의되지 않은 교환, 반품은 신청주셔도 거부처리 됩니다.


-Q&A를 통해 반드시 교환/반품 접수를 해주세요. 신청만 해주시면 저희측에서 고객님의 불편한 사항을

정확하게 파악할 수 없습니다!

(교환/반품 접수시 불량제품임을 확인할 수 있는 내용과 이미지를 함께 보내주시기 바랍니다.)


-상품이 불량일 경우 동일 상품동일 사이즈에 한해 리유에서 무료로 교환해드립니다.


-제품불량 및 오배송 등 리유의 책임으로 인한 제품 교환의 경우 왕복배송료는 리유에서 부담해드리지만

제품불량 및 오배송을 제외한 제품 및 사이즈 교환은 왕복 배송비 6,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.


-소비자의 부주의로 인해 제품 가치가 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.

(택 제거, 구성품 분실제품 시착 및 외부착용 흔적 발견 시)


-접수하지 않은 반품 제품은 임의 반송처리 됩니다.


-세일상품의 경우 교환/반품이 불가합니다.

   

-모니터 해상도에 따른 컬러차이 또는 느끼신 컬러 체감과 다른 경우, 개인 체형에 따른 착용감 여부, 나염이나 패턴 제품, 단추의 디테일,

1~3cm의 사이즈 오차, 지퍼 뻑뻑함,바느질 및 실밥 및 초크자국, 미세한 스크레치 등 마감의 경우 대량생산 되는 가방, 신발, 의류 및 acc의 경우 미흡할 경우가 있으며, 불량 사유에 해당하지 않습니다.

(저희가 최대한 검수로 꼼꼼하게 확인하여 보내지만 기성제품의 한계가 있는 점 양해부탁드립니다! 이 부분에 예민하신 분들의 경우 구매를 다시 한번 고민해 보시는걸 추천드리고 있습니다!)


- 상품에서 나는 냄새는 보통 제품 원단의 냄새입니다. 제품이 생산되고 바로 포장되어 입고가 되기 때문에 

이 경우에는 환풍이 잘되는 곳에 며칠 널어주시면 좋습니다!

 

-개개인의 체형에 따른 피팅 차이 및 개인적인 착용 불편감 등은 불량 사유에 포함되지 않습니다.


- 모든 제품은 동일 제품, 새상품과의 비교 후 제품의 하자/불량 판단을 하고 있습니다.

고객님의 개인적인 판단에 의한 불량여부가 아닌, 정상 제품과의 비교로 진행됩니다. 

고객님께서 느끼신 불편함이나 불량사항을 모두 경청하고 그에 따라 제품을 면밀히 살펴보지만, 

위의 안내사항에 해당하는 내용(실밥, 지퍼, 미세한 스크레치, 착용감 등 )일 경우 불량이 아닌 '단순변심'으로 처리되는 점 확인 부탁드립니다.


   

  


/


<교환 방법>

제일 먼저 교환접수를 Q&A 게시판에 해주세요!

원하시는 교환 내용을 상세하게 써주시면 좋습니다 : ) (슈즈의 경우 사이즈까지 적어주세요 !)

그 다음 저희측에서 개별 안내를 도와드립니다. 회수 신청 또한 저희측에서 직접 신청 도와드리니

고객님께서는 위의 교환,반품 안내를 찬찬히 읽어보시고 제품을 꼭 받으신 그대로 재포장 부탁드립니다.

담당 기사님께서 1~3일 사이에 보통 고객님께 연락을 드려 제품을 회수해 가십니다.

*간혹 다른 제품과 혼선으로 회수가 되는 경우가 있는데 꼭 정확히 해당 제품이 맞는지 표시 후 기사님께 전달부탁드려요!


저희측에 회수 제품이 도착하면, 저희측에서 교환 물품 확인 후

거래처에 교환 물품을 올려서 다시 새제품or 교환상품으로 받으면

다시 고객님께 검수 후 출고 도와드리고 있습니다! 

고객님 물품을 회수받고 다시 거래처에 올리고 물건을 다시받는 과정, 고객님께 보내드리는 배송과정이

포함되기 때문에, 시일이 소요될 수 있는점 양해부탁드립니다 : )




<반품 방법>

제일 먼저 반품 접수를 Q&A 게시판에 해주세요!

반품신청과 함께 반품신청을 하시는 이유(오배송 혹은 불량일 경우)를 꼭 남겨주세요!

그 다음 저희측에서 개별 안내를 도와드립니다. 회수 신청 또한 저희측에서 직접 신청 도와드리니

고객님께서는 위의 교환,반품 안내를 찬찬히 읽어보시고 제품을 꼭 받으신 그대로 재포장 부탁드립니다.


담당 기사님께서 1~3일 사이에 보통 고객님께 연락을 드려 제품을 회수해 가십니다.

*간혹 다른 제품과 혼선으로 회수가 되는 경우가 있는데 꼭 정확히 해당 제품이 맞는지 표시 후 기사님께 전달부탁드려요!


1차적으로 고객님께 내용을 확인하고 2차로 저희가 제품 회수 후 확인 작업을 거친 후 반품처리를 도와드리고 있습니다!

회수된 제품을 확인 후 보통 1~2일 이내에 환불처리가 진행됩니다!

고객님께서 보내주신 내용과 상이한 경우 개별 연락으로 확인 진행 후 나머지 처리 도와드리고 있습니다.



 

<교환 반품 배송지> : 회수 신청의 경우 저희측에서 도와드리고 있습니다!

부산 북구 금곡동 효열로 220번길 23, 301-1008 리유 



-교환/반품 배송비 입금계좌

기업 030-502968-01-015 예금주:강은정(리유

/입금 후 고객센터로 입금확인 부탁드립니다 :)

   





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